Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Benvenuto su Grandi Firme Lab! Vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia il più semplice e trasparente possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni su come gestiamo l'elaborazione e la spedizione dei tuoi ordini.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro [1-3] giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dal ricevimento dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.

Nota bene: In periodi di forte afflusso (es. Black Friday, saldi, festività), l'elaborazione degli ordini potrebbe subire leggeri ritardi. Ti ringraziamo per la pazienza.

2. Costi e tempi di spedizione

I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati al momento del check-out. Offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard (Italia): Consegna stimata in 2-3 giorni lavorativi. Costo:  4.90€ (Gratuita per ordini superiori a 80 €).

  • Spedizione Internazionale (Europa): Consegna stimata in  5-8 giorni lavorativi. Costo: 12,90 €.

  • Tutti gli ordini già pagati e pronti per essere spediti, in caso di annullamento da parte del cliente, verranno rimborsati trattenendo il 10% per il ricondizionamento.

3. Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email contenente un link e un numero di tracciamento (tracking) che potrai utilizzare per controllare lo stato della spedizione online. Il link di tracciamento si attiverà entro 24-48 ore dalla ricezione dell'email.

4. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

Ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo inserito al momento del check-out. Grandi Firme Lab non è responsabile per la mancata consegna dovuta a indirizzi errati, incompleti o a nomi mancanti sul citofono. Qualora un pacco dovesse tornare al mittente per questi motivi, i costi di una nuova spedizione saranno a carico dell'Acquirente.

5. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine dovesse arrivare palesemente danneggiato, ti invitiamo ad accettare il pacco dal corriere "con riserva" e a contattarci immediatamente all'indirizzo ecodropping@libero.it allegando delle foto dell'imballaggio. Se il pacco risulta smarrito e non vi sono aggiornamenti sul tracciamento per oltre 10 giorni lavorativi, contattaci e avvieremo una pratica con il corriere per risolvere il problema nel minor tempo possibile.