Termini e Condizioni di Grandi Firme Lab

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da GrandiFirmeLab dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

1. Titolare di Grandi Firme Lab e dei relativi Servizi Commercio Digitale di Giada Giarratana - Udine P.IVA/C.F.: 03214070306 Camera di Commercio di Udine - Email: Info@Grandifirmelab.com Informazioni: Grandi Firme Lab è un sito e-commerce ospitato su piattaforma Shopify. Tramite il sito, l’Utente può ricercare informazioni ed acquistare prodotti online.

2. Prodotti e Prezzi Variazioni: I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica in ogni momento e senza preavviso (anche per cause relative al lancio di un prodotto o promozioni). Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura. Caratteristiche: Le foto inserite sono indicative. Prima di confermare l’ordine di acquisto, il Consumatore è tenuto a verificare eventuali difformità tra quanto indicato sul sito e le specifiche del produttore. Grandi Firme Lab non si assume alcuna responsabilità in caso di variazioni in corso d’opera del produttore. Conformità: Tutti i prodotti sono nuovi e conformi alle normative CE vigenti sul territorio di commercializzazione. Si declina ogni responsabilità sull'uso improprio e/o illecito dei prodotti venduti.

3. Procedura d'Acquisto e Pagamenti Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare. Check-out: L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione. Conclusione del contratto: La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione. Il contratto si conclude al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Grandi Firme Lab. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando l'eventuale indisponibilità entro 20 giorni, provvedendo al rimborso totale. Metodi di pagamento accettati:

• Carte di Credito / Debito

• PayPal

• Bonifico Bancario

• Apple Pay / Google Pay

• Klarna

4. Spedizione e Consegna Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall’Utente. L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo. Verifica alla consegna: Alla ricezione, l’Utente deve verificare il contenuto, specificando nel modulo del corriere eventuali anomalie (accettazione con riserva). Mancata consegna: In caso di mancato ritiro, i prodotti verranno restituiti a Grandi Firme Lab, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Grandi Firme Lab non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi inesatti forniti dall'Utente.

5. Diritto di Recesso L’Utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Effetti del recesso: Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Titolare, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Reso dei beni: I costi della restituzione dei beni sono a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento. Esclusioni: Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati. Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura, personalizzati, o che per motivi igienici (se sigillati) sono stati aperti dopo la consegna.

6. Garanzia Legale di Conformità e Assistenza Tutti i prodotti venduti su Grandi Firme Lab sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Acquisti B2C (Consumatori Privati): Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/05), così come modificato dal D. Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva (UE) 771/2019, la garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene. L'azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ogni caso nel termine di 26 mesi dalla consegna. L'Utente consumatore non ha più l'onere di denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data. Diritti del Consumatore: In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità (mediante riparazione o sostituzione gratuita). Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, o qualora il venditore non vi abbia provveduto nei tempi congrui o il difetto persista, il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Acquisti B2B (Clienti con Partita IVA): Garanzia di 12 mesi ai sensi dell'art. 1490 c.c.

Condizioni di validità della garanzia: La garanzia copre i difetti di fabbricazione (es. difetti evidenti nelle cuciture, bottoni mancanti, difetti nel tessuto o nelle stampe non imputabili all'uso). La garanzia decade in caso di:

• Normale usura e deperimento del capo dovuti all'utilizzo nel tempo.

• Danni accidentali provocati dall'Utente (es. strappi, tagli, bruciature, macchie).

• Lavaggio, asciugatura o stiratura non conformi alle istruzioni in etichetta.

• Uso improprio del capo o manomissioni.

Procedura di Assistenza: Per attivare la garanzia, contattare Info@Grandifirmelab.com indicando il numero d'ordine e allegando prove fotografiche chiare del difetto. In caso di difetto accertato, GrandiFirmeLab provvederà a proprie spese al ritiro per procedere alla riparazione, sostituzione o rimborso.

7. Gestione dei Reclami e Piattaforma ODR Il Titolare è molto attento alle esigenze dei propri clienti. L'Utente può presentare un reclamo formale scrivendo all'indirizzo email: Info@Grandifirmelab.com Il Titolare si impegna a prendere in carico il reclamo e a fornire una risposta chiara, contenente una proposta di risoluzione, entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Risoluzione online delle controversie per i Consumatori (ODR): Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore residente in Europa è informato che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Registrazione e Uso dell'Account Gli Utenti possono registrarsi fornendo dati veritieri. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. È possibile richiedere la disattivazione dell'account in qualsiasi momento. GrandifirmeLab si riserva il diritto di sospendere account in caso di violazione dei presenti Termini. Utilizzo non consentito: È vietato effettuare reverse engineering del sito, utilizzare sistemi automatici (spider, bot) per il data scraping, diffondere contenuti illeciti o utilizzare GrandiFirmeLab in modo da violare i diritti di terzi.

9. Proprietà Intellettuale e Limitazione di Responsabilità Tutti i marchi, loghi e immagini presenti su GrandiFirmeLab sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari. Il Servizio è fornito “così com'è”. GrandiFirmeLab risponde per i danni agli Utenti esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta di dolo o colpa grave. L’Utente solleva il Titolare da danni indiretti, perdite di profitto o perdita di dati connessi all'uso del sito.

10. Legge Applicabile e Foro Competente Le presenti Condizioni Generali e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana.

• Foro dei Consumatori (B2C): Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Titolare e l'Utente che riveste la qualifica di Consumatore, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, e tale foro è inderogabile.

• Foro Professionisti (B2B): Per qualsiasi controversia con Utenti non Consumatori (ad es. acquisti tramite Partita IVA), la competenza territoriale esclusiva spetta al Foro di Udine.