Politique de remboursement

📦 Politica di Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di ricezione dell'acquisto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Condizioni per il Reso

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Stato: Intatto, mai indossato e non lavato.

  • Condizioni: Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Packaging: Deve essere nella sua confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate.

Articoli non restituibili:

  • Carte regalo (Gift card).

  • Articoli di intimo: Per motivi igienici, non è possibile restituire capi di abbigliamento intimo se la confezione originale è stata aperta o manomessa.

📧 Come Effettuare un Reso

  1. Invia un'email a Ecodropping@libero.it specificando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

  2. Attendi la nostra email di conferma contenente le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di spedizione.

  3. Imballa con cura gli articoli per evitare danni durante il trasporto.

🚚 Costi di Spedizione

  • A carico dell'acquirente: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

  • A carico di Ecodropping: I costi saranno a nostro carico solo se l'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato.

  • Consiglio: Ti suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso se non è tracciato.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, ti invieremo un'email per confermare la ricezione e comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Approvazione: Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.).

  • Tempistiche: Generalmente il credito è visibile entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto bancario.

🔄 Cambi

Sostituiamo gli articoli esclusivamente se sono:

  • Difettosi o danneggiati.

  • Della taglia errata (previa verifica della disponibilità a magazzino e nel rispetto delle norme igieniche per l'intimo).

Per richiedere un cambio, scrivi a: Ecodropping@libero.it.

⏳ Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

  2. Contatta l'ente della tua carta o il servizio di pagamento; la registrazione ufficiale può richiedere tempo.

  3. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a Ecodropping@libero.it.